Conseils relatifs à la demande

Assure-toi d’inclure une photo lorsque tu fais ta demande en ligne ou que tu l’envoies par la poste. Cette photo apparaîtra sur ta carte Passeport des neiges à des fins d’identification. Le Passeport des neiges 4e et 5e années n’est pas valide sans photo.

  • Demandes en ligne : Si tu fais ta demande en ligne, télécharge (lorsqu’on te le demande) une photo de format JPEG (.jpg) d’au plus 500 Ko.
  • Demandes papier : Une photo couleur, format portefeuille (environ 5 cm sur 5 cm), du demandeur, qui apparaîtra sur la carte. (Remarque : Inscris ton nom et ta province en lettres moulées au verso de la photo.)

Il peut s’agir d’une copie de ton certificat de naissance (année de naissance : 2008 ou 2009) ou encore d’un bulletin de 4e ou de 5e année de cette année ou de ton dernier bulletin de 3e ou de 4e année de l’année dernière.

  • Demandes en ligne : Télécharge une copie de ta preuve d’âge ou d’année scolaire en format JPEG. (Truc : Si tu n’as pas accès à un scanneur, tu peux prendre une photo de la preuve d’âge avec ton appareil photo numérique, en mode JPEG.)
  • Demandes papier : Joins à ta demande une photocopie de ta preuve d’âge ou d’année scolaire. (À des fins de protection, ces documents seront détruits et ne te seront pas retournés. N’envoie donc PAS les documents originaux.)

Courrier ordinaire – 29,95 $†

(délai de livraison de 5 à 10 jours)

† Taxes incluses

Demandes en ligne: Les frais de traitement et d’expédition de la carte Passeport des neiges 4e et 5e années doivent être réglés avec une carte Visa ou MasterCard. Remarque : Nous n’acceptons pas la carte American Express.

Demandes papier  : Joins à ta demande un chèque à l’ordre du Conseil canadien du ski pour le traitement et l’expédition de ta carte Passeport des neiges 4e et 5e années.

Poste ta demande papier à l’adresse suivante :

Programme Passeport des neiges 4e et 5e années
a/s Conseil canadien du ski
7600, autoroute 27, unité 14
Woodbridge (Ontario)  L4H 0P8

À propos du programme Passeport des neiges

Quand le Passeport des neiges 4e et 5e années arrivera-t-il?

Après vérification de la demande, de la photo et de la preuve d’âge, et réception du paiement, une carte Passeport des neiges électronique sera envoyée au courriel figurant sur la demande de l’enfant. La carte Passeport des neiges 4e et 5e années devrait arriver dans les 3 semaines suivant la réception de la carte électronique. Si tu ne reçois pas la carte comme prévu, communique avec nos bureaux.

Quand puis-je l’utiliser?

La carte Passeport des neiges 4e et 5e années devient valide dès l’ouverture des stations de ski pour la saison 2018-2019.

Si tu es en 5e année, ta carte Passeport des neiges expirera le 1er juin 2019. Si tu es en 4e année, range ta carte Passeport des neiges en lieu sûr l’été prochain, car elle n’expirera pas avant le 1er juin 2020.

Remarque : Les stations de ski s’inscrivent au programme une année à la fois. Si une station de ski décide de ne plus participer au programme à la fin de la saison, nous t’en informerons avant la saison suivante.

Qu’advient-il de mon Passeport des neiges si je l’ai obtenu en 2017-2018, alors que j’étais en 4e année? Est-il toujours valide?

Oui. Ton Passeport des neiges sera également valide pour toute la saison 2018-2019. Tu n’as pas besoin d’en demander un nouveau.

Puis-je utiliser mon Passeport des neiges sans être accompagné d’un parent ou tuteur?

Non. Un parent ou un tuteur doit être sur place, et certaines stations exigent l’achat d’un billet de remontée pour adulte. Consulte notre section « Où l’utiliser ».

Que se passe-t-il si mes parents ou tuteurs ne skient ou ne surfent pas?

Notre programme Ma première fois est une excellente option pour eux! Pour 25 $, ils obtiendront un billet de remontée pour débutant, une leçon et la location d’équipement. Ils peuvent se renseigner sur le programme en consultant le site www.mapremierefois.ski.

Puis-je utiliser mon Passeport des neigesMC pour une sortie scolaire ou une compétition de club de ski?

Malheureusement non, mais il y aura de nombreuses autres occasions où tu pourras utiliser le Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC, comme en soirée ou la fin de semaine.

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’équipement ou de leçons?

Une foule de stations de ski ont une boutique de location d’équipement sur place et des moniteurs bien formés pour te donner des leçons et t’aider à commencer. Communique directement avec la station de ski pour obtenir de plus amples renseignements et connaître les prix. Remarque : Nous n’offrons pas de leçons ni ne louons d’équipement par l’intermédiaire du programme Passeport des neiges.

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de mon Passeport des neigesMC?

Si tu perds ton Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC, tu peux acheter une carte de rechange moyennant des frais de 25 $.

À quoi la carte Passeport des neigesMC donne-t-elle droit?

Le Passeport des neiges te donne droit à trois billets de journée à chacune des stations de ski participantes pendant les deux ans de sa validité (clique ici pour voir la liste complète des stations de ski participantes).

Exemple : Les détenteurs du Passeport des neigesMC de la région de Toronto peuvent skier ou surfer trois (3) fois à Blue Mountain, trois (3) fois à Snow Valley, trois (3) fois à Centennial, trois (3) fois à Glen Eden, et ainsi de suite, avec la seule et même fantastique carte Passeport des neigesMC!

Qu’en est-il si mes parents m’enseignent à domicile? Puis-je tout de même demander le Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC?

Absolument! Au lieu d’un bulletin scolaire, nous demandons une photocopie ou une photo de ton certificat de naissance ou d’une pièce d’identité sur laquelle figure ton année de naissance.

Le programme Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC est-il admissible au crédit d’impôt canadien pour la condition physique des enfants?

Non. Malheureusement, en vertu des dispositions du crédit d’impôt canadien pour la condition physique des enfants, le programme Passeport des neiges 4e et 5e années n’est pas admissible.

Quel est le délai de soumission de la demande?

Avant d’entamer le processus de demande, nous te recommandons d’être prêt à télécharger ta photo et le document attestant de ton âge, ainsi que d’avoir les renseignements de paiement à portée de la main. Les cartes de crédit Visa et MasterCard sont acceptées. Ainsi, il ne faudra que de 5 à 10 minutes pour remplir le formulaire de demande. Remarque : Le logiciel peut fermer la session si tu n’as toujours pas terminé le processus de demande après 30 minutes.

Quel est le délai de traitement de ma demande?

Nous tentons de traiter les demandes dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception, mais le volume élevé de demandes reçues en décembre peut faire en sorte que le délai de traitement augmente à 10 jours ouvrables.

Assure-toi que les renseignements entrés sont corrects avant de soumettre ta demande. Nous utilisons ton courriel pour communiquer avec toi. L’adresse fournie est celle que nous imprimons sur l’enveloppe dans laquelle nous t’envoyons ta carte Passeport des neiges. Écris en lettres majuscules et n’oublie pas d’entrer ton numéro d’appartement ou de condominium s’il y a lieu.

Comment les parents peuvent-ils créer une demande pour un deuxième enfant?

Ils n’ont pas à créer de nouveau profil. Ils n’ont qu’à accéder au profil créé pour le premier enfant et à y ajouter un deuxième enfant.

Puis-je utiliser le reçu de paiement aux stations de ski comme preuve que j’ai le Passeport des neiges?

Non. Le programme Passeport des neiges 4e et 5e années comprend un processus de demande. L’enfant doit faire l’objet d’un examen approfondi et le paiement doit être reçu avant que la carte ne soit émise.

Qu’est-ce que je fais si je n’arrive pas à télécharger ma photo sur le site Web?

Si tu n’arrives pas à télécharger ta photo, vérifie les renseignements du fichier en cliquant sur les propriétés de la photo (ou sur l’option d’obtention des renseignements si tu as un MAC). Assure-toi que ta photo respecte les conditions ci-après :

  1. Le fichier de ta photo est de format JPEG (.jpg) [passe à la question suivante si tu as besoin d’aide pour savoir comment déterminer le format].
  2. Ta photo est d’au plus 500 ko.

Comment faire pour savoir si ma photo est de format JPEG (fichier .jpg/.jpeg)?

La plupart des appareils photo prennent automatiquement les photos en format JPEG (.jpg). Pour vérifier le format de ta photo, clique sur les propriétés de la photo (ou sur l’option d’obtention des renseignements si tu as un MAC) et tu obtiendras les renseignements sur la photo.

Si ta photo est d’un autre format, tu peux utiliser les programmes informatiques standard, comme Microsoft Paint (ou le mode d’aperçu si tu as un ordinateur MAC) pour la convertir en format JPEG (.jpg).

Fournis une photo en buste.

Comment puis-je changer la taille de ma photo?

Avec un MAC – Sous « Aperçu » (« Preview »), clique sur le menu des outils et choisis l’option de réglage de la taille. Une fois que l’écran de réglage de la taille s’affiche, règle les dimensions de la photo, de même que la résolution de l’image, jusqu’à ce que la taille soit inférieure à 500 ko.

Avec Windows – Dans un programme d’édition de photos comme Microsoft Office Picture Manager, clique sur l’option d’édition des photos. Une fois que l’écran d’édition des photos s’affiche (habituellement à droite de l’écran), clique sur l’option de compression des photos au bas de l’écran. À cet écran, clique sur l’option des pages Web (ou toute autre option) jusqu’à ce que la taille affichée soit inférieure à 500 ko.

Comment faire pour obtenir un fichier de format JPEG de mon bulletin ou de mon certificat de naissance?

Pour simplifier les choses, nous te suggérons de simplement utiliser un appareil photo pour prendre une photo de ton document. La plupart des appareils photo prennent automatiquement les photos en format JPEG. Assure-toi que le nom et la date de naissance sur l’image sont clairs.

Définitions relatives à la demande et à l’état de la demande

Lorsque tu consulteras les écrans de demande du Passeport des neiges et de l’état de la demande, tu remarqueras que chaque demande est classée par type et par état. Tu trouveras ci-après un tableau des définitions de chaque type et état.

Exemple d’écran de l’état de la demande

Check Status - SnowPass - Canadian Ski Council

Type

Demande
Ta demande n’a pas encore été traitée.
Passeport des neiges

Ta demande a été traitée. Si tu n’as pas encore reçu ta carte, tu dois prévoir 3 semaines à partir de la date de traitement de ta demande.

État

Incomplète
Ta demande a été reçue, mais il manque un élément important (aucune photo ou preuve d’âge ou d’année scolaire n’a été soumise). Communique avec le Conseil canadien du ski pour obtenir de l’aide.
Ouverte
Ta demande a été reçue et sera traitée sous peu.
Double
Deux demandes identiques ou plus ont été reçues. Vérifie si une autre demande a été traitée.
Rejetée
Ta demande a été reçue sans paiement. Appelle le Conseil canadien du ski pour obtenir de l’aide.
Annulée
La demande a été annulée à la demande du demandeur.
Complète
Ta demande a été traitée.
En cours de traitement
Ta demande a été reçue et est en cours de traitement.

L’équipe du Conseil canadien du ski est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure normale de l’Est, à l’exception des jours fériés. Tu peux communiquer avec nous de l’une des façons suivantes :

En personne ou par la poste: 7600, autoroute 27, unité 14, Woodbridge (Ontario) L4H 0P8

Par téléphone : 905-856-4754

Par courriel: [email protected]

Règlements

  • Les frais d’administration et d’expédition du Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC ne sont en aucun cas remboursables, même lorsque la demande est incomplète.
  • Le programme Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC n’est pas responsable des demandes incomplètes ou perdues dans le courrier.
  • Les demandes incomplètes (sans photo, paiement des frais d’administration ou preuve d’âge ou d’année scolaire) ne seront pas traitées et aucun Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC ne sera expédié. Nous tenterons de te joindre par courriel ou par téléphone pour recueillir les renseignements manquants.
  • Les cartes Passeport des neiges seront expédiées à compter d’octobre. Le Conseil canadien du ski ne peut pas être tenu responsable des retards ou des pertes imputables à Postes Canada.
  • Après vérification de la demande, de la photo et de la preuve d’âge, et réception du paiement, une carte Passeport des neiges électronique sera envoyée au courriel figurant sur la demande de l’enfant. La carte Passeport des neiges 4e et 5e années devrait arriver dans les 3 semaines suivant la réception de la carte électronique. Si tu ne reçois pas la carte comme prévu, communique avec nos bureaux.
  • Seuls les résidents du Canada peuvent faire une demande. Nous n’émettons qu’une (1) seule carte Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC par enfant. Offre unique, jusqu’à épuisement des stocks. Le détenteur a droit à un (1) seul billet de remontée par jour à chaque station de ski participante.
  • Ton Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC est valide dans toutes les stations de ski participantes au Canada.
  • Les stations de ski se réservent le droit d’interdire l’utilisation du Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC certaines dates précises ou d’exiger qu’un adulte payant accompagne le détenteur. Clique ici pour connaître les restrictions de chacune des stations de ski.
  • Le Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC NE PEUT PAS ÊTRE UTILISÉ POUR DES SORTIES SCOLAIRES, des COMPÉTITIONS DE CLUBS DE SKI ou toute autre excursion où des tarifs de groupe s’appliquent.
  • Le Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC NE PEUT être jumelé à aucun autre rabais ou promotion, y compris les laissez-passer canadiens du CCS ou les produits Maneige.
  • Nous N’acceptons PAS les chèques postdatés.
  • Si nous recevons un chèque sans provision, des frais bancaires et d’administration supplémentaires de 25 $ seront facturés. Si ces frais ne sont pas payés, le Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC sera annulé et ne sera pas accepté dans les stations de ski participantes.
  • Si tu perds ton Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC, tu devras payer des frais de remplacement de 25 $.
  • La carte Passeport des neiges 4e et 5e années peut être utilisée 3 fois à chacune des stations de ski participantes au cours des 2 saisons de sa validité (si tu en as fait la demande en 4e année). Une fois que les 3 billets ont été obtenus à une station de ski, le Passeport des neiges n’y sera plus accepté.
  • Malgré tous les efforts déployés pour assurer le bon fonctionnement de notre système de traitement à la billetterie, des erreurs de transaction et des pannes du système peuvent survenir. Quoi faire? Les stations ne sont pas tenues d’imprimer un billet de remontée pour le détenteur du Passeport des neiges sans vérification. Mais, elles rembourseront habituellement le billet de remontée une fois que le système leur permettra de vérifier la validité du Passeport des neiges.
  • Les stations de ski participantes se réservent le droit de demander une pièce d’identité avec photo comme preuve d’admissibilité à la billetterie.
  • Le programme Passeport des neiges 4e et 5e annéesMC est cautionné conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Numéro de permis 601238.

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